朗动车祸致人伤残 彰显北京现代服务硬伤

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2018-10-29

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,在目前接到的370余宗北京现代朗动车主投诉中,有一宗高速路段因变速箱传动故障而导致的事故尤为引人关注,原因不仅在于该事件可能折射出普遍性的产品缺陷隐忧,还由于北京现代在售后服务政策上存在短板,致使4S店人员在得知车辆出现故障后,擅自拒绝车主救援请求,从而对此次事故有不可推卸的责任。

变速箱故障致人伤残维权反遭威胁四川的冯先生于2015年11月购买了一辆2015款北京现代朗动自动领先型轿车,一个月后冯先生在回四川老家过年的途中遭遇不幸,此时车辆行驶里程大约为3000公里左右。 事发之日冯先生在高速路段行驶时,车辆突然出现加速无力现象,车速最快也只能达到30-40Km/h,随即冯先生在应急车道停车后,拨打了北京现代售后服务电话并提出救援请求,工作人员虽然声称车主可能遇到了变速箱故障,但却表示高速路段不去救援,让冯先生自行开到4s店检测维修。 无可奈何的车主只能胆战心惊地开着这辆变速箱时好时坏的朗动驶下高速前往4S店,途中因为躲避大车,在车辆操控不灵敏的情况下撞到了电线杆,从而造成车祸的发生。 事发后车上几位乘员全部受伤住院,其中冯先生伤情较重出现腰椎骨折,治疗期间还欠下外债。 此后车主曾多次致电北京现代总部寻求说法,不仅没有得到解决反而遭到威胁,被告知“到时候事情闹大了你下不来台”,这一情形让冯先生对北京现代彻底失去信心。

目前,离事故发生已过近半年,事故车辆也已经得到修复,但问题依然未能得到解决,车主称如今车辆还会突然出现加速无力的现象,受伤后至今更是没有得到任何补偿。 车质网工作人员在回访中了解到,在高速路上首次出现故障后,冯先生便从北京现代客服口中得知是变速箱故障导致,但是,相比产品质量,让人更加气愤的是4S店的态度,在明知车辆故障可能会有危险的情况下却依然坚持让车主继续驾车,完全是漠视消费者生命安全的无良表现。 虽然车主发生车祸存在自己操控不当的因素,但北京现代也有不可推卸的责任,一是车辆只行驶3000公里变速箱就出现了严重故障,车辆的可靠性令人堪忧;二是在了解到车辆故障后,官方授权的4S店如果能及时提供救援服务,车毁人伤的悲剧就会避免。

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